Гарантии и возврат

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров от компании Land-balls – 24 часа с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

Если это произошло, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту info@land-balls.ru

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего и в течение 24 часов бесплатно заменим бракованные шариков.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые.

Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Шары Bubble

Шар Bubble в отличии от обычных латексных шариков состоит из другого материала, из пластиковой плёнки.
Если шар Bubble надувается без наполнения или с конфетти внутри — такой шар обрабатывают составом hi-float и после этого шар может пролетать 7-14 дней! Но если такой шар надувают с наполнением: декоративными перьями или шариками внутри, то такие шары не обрабатываются (иначе все перья слипнутся друг с другом и будут иметь не эстетичный вид).
Поскольку шар не имеет обработки и имеет наполнение перья или шарики (которое естественным образом тянет его вниз) такие шарики летают 3-4 суток. Если к шару добавляется еще и надпись, в свою очередь тоже имеющей вес, то такие шарики летают не более 2-3 суток и предназначены только для нескольких часов торжества. Да, они очень эффектные, но висят совсем недолго. Мы просим обращать внимание на данную информацию при заказе таких шаров.
Если на шаре с перьями или шариками есть надпись, она теряет внешний вид через сутки — образуются складки из-за уменьшения размера шара. Эти шары требуют очень бережного обращения из-за тонкости и хрупкости материала.
Шары баблс обладают уникальными свойствами — их внешний вид сохраняется все время эксплуатации. Bubbles не мутнеют со временем (в отличии от латексных шаров) и всегда остаются кристально прозрачными.
Шар Bubble c шариками и надписью — срок полета 2-4 суток. Надпись держится 1 сутки.
Шар Bubble c конфетти и надписью — срок полета 7-14 суток. Используется обработка. Надпись держится 3-5 суток.

Негарантийные случаи

Помните, что шарики требуют бережного обращения, и любое механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются или лопнут.

Оградите воздушные шарики от домашних животных и избегайте их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Но если случилось так, что вам срочно требуется замена шаров, наша команда всегда поможет вам.
Свяжитесь с нами по телефону +79299920999.